Introduction et politique

Trans-Ontario Express (« nous », « notre » ou « nos ») respecte la vie privée de ses utilisateurs (« utilisateur » ou « vous »). La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web https://trans-ontario.com, ainsi que toute autre forme de média, canal médiatique, site mobile ou application mobile qui s’y rattache (collectivement, le « Site »). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas les modalités de cette politique, veuillez ne pas accéder au Site.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour » de cette Politique de confidentialité. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après la publication de la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site, et vous renoncez au droit de recevoir un avis particulier pour chaque modification.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de rester informé des mises à jour. En continuant d’utiliser le Site après la publication d’une version révisée, vous serez réputé avoir pris connaissance des modifications, y être assujetti et les avoir acceptées.

Collecte de vos renseignements

Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet de différentes façons. Les renseignements que nous pouvons recueillir sur le Site comprennent notamment :

Données personnelles

Des renseignements permettant de vous identifier personnellement, tels que votre nom, votre adresse d’expédition, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, ainsi que des renseignements démographiques tels que votre âge, votre sexe, votre ville d’origine et vos champs d’intérêt, uniquement si vous nous les fournissez volontairement. Vous n’êtes pas tenu de nous fournir des renseignements personnels ; toutefois, votre refus pourrait vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités du Site.

Données dérivées

Des renseignements que nos serveurs recueillent automatiquement lorsque vous accédez au Site, tels que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, vos heures d’accès et les pages consultées immédiatement avant et après votre visite du Site.

Données financières

Des renseignements financiers, tels que les données relatives à votre mode de paiement (par exemple, un numéro de carte de crédit valide, le type de carte et la date d’expiration), sont uniquement obtenus par courriel ou par téléphone auprès de notre service des comptes clients, afin de régler une facture. Aucun renseignement financier n’est recueilli ni stocké par l’intermédiaire du Site.

Données provenant des réseaux sociaux

Des renseignements provenant de sites de réseautage social tels que LinkedIn, Facebook, Instagram et Twitter, incluant votre nom, votre nom d’utilisateur, votre emplacement, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse courriel, votre photo de profil et les données publiques de vos contacts, si vous connectez votre compte à ces réseaux sociaux. La connexion des réseaux sociaux à votre compte n’est pas offerte pour le moment.

Données provenant de plateformes CRM

Des renseignements provenant d’applications CRM, telles que Zoho CRM ou ZoomInfo, incluant le nom de votre entreprise, son emplacement, son adresse courriel, son numéro de téléphone et les données publiques de ses contacts, si vous connectez votre compte d’entreprise pendant votre navigation sur le Site.

Données d’appareil mobile

Des renseignements sur votre appareil mobile, tels que l’identifiant de l’appareil, le modèle et le fabricant, ainsi que des données sur l’emplacement de votre appareil, si vous accédez au Site à partir d’un appareil mobile.

Données provenant de tiers

Des renseignements provenant de tiers, tels que des renseignements personnels ou des contacts de réseau, si vous connectez votre compte au tiers et autorisez le Site à accéder à ces renseignements.

Données provenant de concours, de tirages et de sondages

Des renseignements personnels et autres que vous pourriez fournir en participant à des concours ou à des tirages, ou en répondant à des sondages.

Utilisation de vos renseignements

Le fait de disposer de renseignements exacts à votre sujet nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Plus précisément, nous pouvons utiliser les renseignements recueillis à votre sujet par l’intermédiaire du Site pour :

Compiler des données statistiques anonymes et des analyses à des fins internes ou avec des tiers.
Administrer des tirages, des promotions et des concours.
Aider les forces de l’ordre et répondre aux assignations.
Créer et gérer votre compte.
Vous transmettre de la publicité ciblée, des coupons, des infolettres et d’autres renseignements sur les promotions et le Site.
Vous envoyer des courriels concernant votre compte ou votre commande.
Permettre les communications entre utilisateurs.
Exécuter et gérer les achats, les commandes, les paiements et les autres transactions liés au Site.
Générer un profil personnel à votre sujet afin de personnaliser davantage vos prochaines visites sur le Site [et notre application mobile].
Améliorer l’efficacité et le fonctionnement du Site.
Surveiller et analyser l’utilisation et les tendances afin d’améliorer votre expérience sur le Site.
Vous informer des mises à jour du Site.
Vous proposer de nouveaux produits, services ou recommandations.
Mener d’autres activités commerciales, au besoin.
Prévenir les transactions frauduleuses, surveiller les vols et nous protéger contre les activités criminelles.
Traiter les paiements et les remboursements.
Vous demander des commentaires et communiquer avec vous au sujet de votre utilisation du Site.
Régler les litiges et résoudre les problèmes.
Répondre aux demandes concernant les produits et le service à la clientèle.
Vous envoyer une infolettre liée à votre compte.
Solliciter du soutien pour le Site.

Divulgation de vos renseignements

Nous pouvons partager les renseignements recueillis à votre sujet dans certaines situations. Vos renseignements peuvent être divulgués comme suit :

En vertu de la loi ou pour protéger des droits

Si nous estimons que la divulgation de renseignements à votre sujet est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire, pour enquêter sur des violations potentielles de nos politiques ou y remédier, ou pour protéger les droits, les biens et la sécurité d’autrui, nous pouvons partager vos renseignements dans la mesure permise ou exigée par toute loi, règle ou réglementation applicable. Cela comprend l’échange de renseignements avec d’autres entités à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers qui fournissent des services pour nous ou en notre nom, notamment le traitement des paiements, l’analyse de données, l’envoi de courriels, l’hébergement, le service à la clientèle et le soutien marketing. Ces services visent à améliorer votre expérience sur le Site.

Communications marketing

Avec votre consentement, ou en vous donnant la possibilité de le retirer, nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers à des fins de marketing, dans la mesure permise par la loi.

Interactions avec d’autres utilisateurs

Si vous interagissez avec d’autres utilisateurs du Site, ceux-ci peuvent voir votre nom, votre photo de profil et des descriptions de votre activité, notamment l’envoi d’invitations à d’autres utilisateurs, les clavardages, les mentions « j’aime » et les abonnements à des blogues.

Publications en ligne

Lorsque vous publiez des commentaires, des contributions ou d’autres contenus sur le Site, vos publications peuvent être vues par tous les utilisateurs et diffusées publiquement en dehors du Site, à perpétuité.

Annonceurs tiers

Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour diffuser des annonces lorsque vous visitez le Site. Ces sociétés peuvent utiliser les renseignements sur vos visites du Site et d’autres sites Web, contenus dans des cookies, afin de vous proposer des annonces sur des biens et des services susceptibles de vous intéresser.

Sociétés affiliées

Nous pouvons partager vos renseignements avec nos sociétés affiliées, auquel cas nous exigerons qu’elles respectent la présente Politique de confidentialité. Les sociétés affiliées comprennent notre société mère et toute filiale, tout partenaire de coentreprise ou toute autre société que nous contrôlons ou qui est sous contrôle commun avec nous.

Partenaires commerciaux

Nous pouvons partager vos renseignements avec nos partenaires commerciaux afin de vous offrir certains produits, services ou promotions.

Autres tiers

Nous pouvons partager vos renseignements avec des annonceurs et des investisseurs aux fins d’analyses commerciales générales. Nous pouvons aussi partager vos renseignements avec ces tiers à des fins de marketing, dans la mesure permise par la loi.

Vente ou faillite

Si nous réorganisons ou vendons la totalité ou une partie de nos actifs, si nous faisons l’objet d’une fusion ou si nous sommes acquis par une autre entité, nous pouvons transférer vos renseignements à l’entité qui nous succède. Si nous cessons nos activités ou déclarons faillite, vos renseignements constitueraient un actif transféré ou acquis par un tiers. Vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu et que le cessionnaire peut refuser d’honorer les engagements pris dans la présente Politique de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des actions des tiers avec lesquels vous partagez des données personnelles ou sensibles, et nous n’avons aucune autorité pour gérer ou contrôler les sollicitations de ces tiers. Si vous ne souhaitez plus recevoir de correspondance, de courriels ou d’autres communications de la part de tiers, il vous incombe de communiquer directement avec le tiers concerné.

Publicité sur Internet

De plus, nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour diffuser des annonces sur le Site, mener des campagnes de marketing par courriel et gérer d’autres initiatives de marketing interactif. Ces logiciels tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies de suivi semblables pour nous aider à gérer et à optimiser votre expérience en ligne avec nous. Pour en savoir plus sur la façon de refuser les publicités basées sur les champs d’intérêt, consultez l’outil de retrait de la Network Advertising Initiative ou l’outil de retrait de la Digital Advertising Alliance.

Politique de confidentialité – dernière mise à jour : jeudi 9 novembre 2023

Contactez-nous à propos de notre politique de confidentialité et des cookies

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous :

Trans-Ontario Express
2215, chemin Markham
Scarborough (Ontario) M1B 2W3
416-298-1060
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